'국민 5명중 1명 꼴' 삼성화재 업계 최초 보유고객 1,000만명 돌파
'국민 5명중 1명 꼴' 삼성화재 업계 최초 보유고객 1,000만명 돌파
  • 정은영
  • 승인 2019.11.27 15:55
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삼성화재가 보험업계 최초로 보유고객 1,000만명을 돌파했다. 사진-삼성화재
삼성화재가 보험업계 최초로 보유고객 1,000만명을 돌파했다. 사진-삼성화재

[소셜타임스=정은영 기자]

삼성화재가 국내 보험업계 최초로 보유고객 1,000만명을 돌파했다고 27일 밝혔다. 국민 5명 중 1명이 삼성화재 고객인 셈이다. 2002년 500만명, 2014년 800만명을 넘어 드디어 이 달에 1,000만명을 달성했다.

삼성화재는 1999년 장기손해보험 시장에 진출해 실손보험과 운전자보험, 통합보험 등 상품을 보험업계 최초로 개발했다. 이후 임신 실손 특약, 인터넷완결형 장기보험, 건강증진형 마이헬스 파트너 등 건강과 생활에 필요한 보험상품을 선보이고 있다.

차별화된 고객 경험을 위해 건강증진 서비스 애니핏, 당뇨관리 서비스 마이헬스노트, 삼성화재 애니포인트와 같은 서비스도 제공하고 있다.

삼성화재는 2002년 애니카를 통해 자동차보험 브랜드 시대를 열었다. 365일 24시간 긴급출동 서비스도 처음 도입했다. 2009년에는 인터넷 다이렉트 자동차보험 시장에도 처음 진출했다.

탄탄한 교육과 선진화된 회사 시스템을 바탕으로 한 삼성화재 RC(Risk Consultant)의 수준 높은 재무 컨설팅도 고객 만족도를 높인 원동력 중 하나다.

뿐만아니라 삼성화재는 보험업계 최초 콜센터 설립, 고객패널제도, 고객권익보호위원회·소비자보호위원회 운영 등 고객 권익보호와 신뢰 제고를 위한 활동도 적극적으로 실시하고 있다. 아울러 NCSI, KCSI, KS-SQ1 등 국내 주요 고객만족도 평가에서 최장기 1위를 달성하는 등 고객에게 신뢰받는 보험사로 자리매김하고 있다.

삼성화재 관계자는 "앞으로도 '더 나은 삶을 위한 좋은 보험사'라는 비전을 바탕으로 위험 보장이라는 보험의 본질 가치를 넘어 더 나은 고객의 미래를 지원하는 회사가 되도록 노력하겠다"고 밝혔다.


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