일렉트로룩스코리아㈜는 자사가 판매하는 진공청소기 중 호스가 부착된 노즐을 사용하는 제품에서 사용 중 호스가 찢어지는 현상이 나타나 자발적으로 개선된 노즐로 무상 교환한다.

일부 제품, 사용 중 노즐의 호스가 찢어지는 현상 발생

한국소비자원(원장 한견표)은 진공청소기를 구입하여 사용하던 중 노즐의 호스가 찢어진다는 사례가 소비자위해 감시시스템(CISS)에 접수되어 조사를 실시하였다.

조사 결과, 해당제품은 사용 중 노즐이 접혔다 펼쳤다하는 작동을 반복하면서 노즐에 부착된 호스의 특정부위가 충격을 견디지 못하고 찢어지는 것으로 확인되었다.

노즐이 접혔다 펼치는 작동을 반복했을 때 호스가 찢어진 상태

일렉트로룩스코리아㈜, 자발적 무상 교환 실시

한국소비자원은 일렉트로룩스코리아㈜에 무상 교환 등의 시정조치를 요구하였고, 해당 업체는 이를 수용하여 2014년 6월부터 판매한 3개 모델 약 7만여대의 제품에 대해 호스의 재질, 길이 등이 개선된 노즐로 자발적 무상 교환을 실시하기로 하였다.
 

* 대상 모델명 : ZUF4202OR, ZUF4204REM, ZUF4206DEL

스토퍼를 설치하여 호스가 많이 접히지 않도록 한 상태
개선 전	개선 후